オーダーメイドQ&A集
Q１　『オーダーメード』って何だか特別な感じ‥。 　　　すごく高くつきそう‥。	A１　そうですね。ひとつの作品を徹底的にお客様の理想に近づけてお創りするので、 　　　確かに特別です。但し、価格的には既に完成しているものと変わりません。 　　　オーダーメードによる“別料金”は、K:umiではいただきませんのでご安心ください。
Q２　時間がかかりそうだし、面倒そう。	A１　迅速なオーダーメードシステムはネットならでは。お仕事があって、なかなか 　　　店舗には足を運べない方もご自宅で打合せが出来るので大変便利な上、時間も 　　　大幅に短縮出来ます。オーダー方法もとてもシンプルです。
Q３　色や形、大きさまで指定出来るのですか？	A３　形、大きさのご指定は可能です。ただ、よりよい作品創りの為に、別の形や 　　　大きさの変更などを提案する場合もございます。 　　　また、ご予算との兼合いにより同様に変更を提案する場合もございます。 　　　色のご指定につきましては最大限にご希望に添えるよう花材を手配させて頂き 　　　ます。 　　　但し、在庫の有無、その他諸事情により、ご希望通りの色でのお創りが難しい 　　　場合がございますので、予めご了承ください。
Q４　デッサン＆見積りまではサービスって本当？	A４　はい、本当です。作品のデッサン、カラーお見本、送料まで含んだ総費用の 　　　お見積りを無料にて承っております。 　　　ご納得頂けるまで何度でもサービスとしてさせて頂いております。 　　　それでもご納得されなかった場合は途中でご辞退頂いても構いません。
Q５　すごくこだわり屋なので、デッサン＆見積りもなかなか 　　　気に入らないかも‥。	A５　はい、大丈夫です。何度でもやり直し可能ですので、ご遠慮なくご依頼ください。 　　　ただ、より早く理想の作品提案をするために、ご協力をお願いしたいのですが、 　　　よりイメージの伝えて頂く為に、お色見本・お写真・イメージ写真等なるべく多く 　　　お送りください。 　　　言葉だけですと、なかなか伝わりにくいですものね‥。 　　　（但し、悪質な悪戯・ひやかしと判断される内容の場合は丁重にお断りさせて頂き 　　　ます。）
Q６　はじめに見積り依頼した際にいただいたお見積りN0.。 　　　しばらく返信を忘れていたんですけど、このNo.って 　　　いつまで生きるのですか？	A６　発行したお見積りNo.がお使い頂けるのは、そのNo.発行から１年です。 　　　（１年後のGiftのお見積りを先がけてとっておきたい慎重な方もいらっしゃいます 　　　為です。） 　　　１年経って、それまで正式なご注文がない場合は、申し訳ありませんがご辞退と 　　　解釈させて頂きます。
Q７　正式な注文をしたいのですが。	A７　ありがとうございます。 　　　お見積り段階ではご注文とはみなされませんので、お手数ですがオーダーメイド 　　　専用オーダーシートにご記入の上、送信ください。作品製作に入らせて頂きます。
Q８　オーダーシートを送信したのですが、確認のメール 　　　が届かないのですが。	A８　オーダーシートをご送信頂いた際にも必ず２４時間以内に確認のメールを送らせ 　　　ていただいております。 　　　確認メールが届かない場合は、送信ボタンが正しく押されていなかったのか、もしく 　　　は何らかのトラブルが生じたと考えられます。 　　　お手数ですがお電話にて直接ご確認をお願い致します。
Q９　オーダーシートを送ったつもりでうっかりしていまし 　　　た！急いで欲しかったのに‥どうしよう！	A９　まずはお電話にてご確認ください。最短でお創りして間に合う場合もございます。 　　　間に合うことを確認されたあと、オーダーシートにご記入の上ご送信頂ければ 　　　大丈夫です。
Q１０　家に遊びに来た友達が、K:umiのアレンジを見て 　　　　とても気に入ったよう‥。 　　　　日頃の御礼に同じものを贈ろうと思うのですが、 　　　　同じものって作れるのですか？	A１０　花器・花材がそろえば同じものをお創りすることも可能です。 　　　　こちらでも全作品のお写真は保管してありますが、念のため今ご自宅にあります 　　　　アレンジのお写真をお送りください。また、同じ花材で別デザインでGifｔにしても 　　　　お洒落ですよね？
Q１１　器を割ってしまいました。 　　　　器だけ交換はできますか？	A１１　在庫があれば可能です。こちらはリメイクサービス（有料）となりますので、詳細を 　　　　こちらでご覧ください。（作品の送料は往復お客様のご負担となりますのでご了承 　　　　ください。）
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